3D列印機維修服務｜Phrozen 授權維修中心
造峯是普羅森（Phrozen）授權維修中心的高雄據點，Phrozen 的 3D列印機維修可以直接交給我們。造峯也是達億的高雄門市，普羅森官網「授權服務維修中心」名單上的南部據點就是這裡。保固內的機器，檢測、維修保養和零件都不收費；保固外照原廠價目，光固化機維修保養費 NT$1,500–5,500（含檢測費），零件另外報價，你同意才動工。全台可寄修，高雄可直接到店。
除了 Phrozen，我們也處理其他光固化與 FDM 設備的檢測、保養與零件更換；由我們售出的設備，另享專屬的售後支援。想先確認問題，用 LINE 傳機型、症狀照片或影片給我們初判，或打 07-392-8056。
01服務保障
- 專業培訓維修師：團隊具備原廠認證背景與實作經驗
- 購買即享保障：凡於我們處購買設備，即享專屬售後服務與諮詢支援
- 保養＋維修一站搞定：機器檢測、零件更換、軟體設定一次完成，省時又安心
- 實戰導向技術力：同時提供 3D 列印代工，實務經驗充足，懂設備也懂應用問題
無論是設備異常、列印品質下降或定期保養，我們都能快速診斷並提供有效解決方案，是你最值得信賴的列印設備後盾。
02Phrozen 送修流程與工期
流程照普羅森原廠的維修條款走，差別是你不用自己找原廠——直接聯絡我們，從初判、送修到取件都在同一個窗口。
- 先聯絡、先初判：用 LINE 或電話告訴我們機型、序號、購買時間與症狀，附上照片或影片。很多問題出在參數或耗材，這一步就能先排除。
- 送機：親送高雄門市（平日 10:00–18:00），或寄到門市。保固外的來回運費自付；保固內依原廠條款，可能要負擔部分來回運費。
- 檢測與報價：保固內不收費；保固外先報價，你同意後才維修。
- 維修與試印：修完用實際的件試印，確認正常才算完成。
- 取件或寄回：完修後通知你到店取件，或寄回給你。
工期：原廠條款沒有公布固定天數。常備零件通常當天或隔天就能處理；要等原廠料件的，看料件到貨時間，報價時會一起告訴你。ARCO 需要送原廠的，工期以原廠為準。
送修前要先知道的幾件事（原廠條款）：
- 無論保固內外，都沒有到府維修。
- 同一台機器不要同時送普羅森原廠和授權維修中心，可能被重複收費，已產生的費用不退。
- 換下來的舊零件歸原廠或維修中心；想取回，送修時先書面告知，並負擔寄回的運費。
- 停售超過一年、零件已停產又沒有庫存的機型，無法維修。
033D列印機維修收費：保固內、保固外怎麼算
保固內不收費，保固外照原廠價目。以下依普羅森台灣官網〈普羅森產品維修條款〉（2026 年 4 月 16 日更新）。
| 機型 | 保固外維修保養費（含檢測費） |
|---|---|
| Sonic Mini 4K、Mini 8K、Mini 8K S | NT$1,500–3,500 |
| Sonic Mighty 4K、Mighty 8K、Mighty 12K、Mighty Revo、Shuffle 系列、Make 系列 | NT$1,500–4,500 |
| Sonic Mega 8K、Mega 8K S、Mega 8K V2、Transform 系列 | NT$2,000–5,500 |
| 其他設備 | NT$1,500 |
| ARCO | 原廠價目表沒有單獨列出，依原廠檢測後的報價 |
- 保固內：符合原廠保固條款的，檢測費、維修保養費、零件費都不收，費用由造峯向原廠申請，你不用先付。寄修的話，原廠條款寫明可能要負擔部分來回運費；親送高雄門市就沒有這筆。
- 保固外：維修保養費照上表，零件費與來回運費另外報價，你同意才動工。
- 保固外只檢測、不維修：收檢測費 NT$1,000；檢測後決定維修，這筆就含在維修保養費裡，不另收。
04原廠保固期間與 ARCO 怎麼修
保固從交機日起算，只適用在普羅森台灣官網或授權代理商購買、而且是原購買人的機器。平行輸入與二手機不適用原廠保固與維修條款，能不能修、怎麼收，檢測後另外報價。以下依普羅森台灣官網〈普羅森產品保固條款〉（2026 年 4 月 16 日更新）。
| 零件 | 保固期間 |
|---|---|
| 光固化機：機器本體、LED 模組、載台、Z 軸、樹脂槽 | 12 個月 |
| 光固化機：Mono-LCD 螢幕 | 3 個月（Sonic LS+ 為 12 個月） |
| 光固化機：離型膜（FEP／PFA／ACF） | 不保固 |
| ARCO：機器本體 | 12 個月 |
| ARCO：擠出機組件 | 3 個月 |
| ARCO：噴嘴、機構外框板、PTFE 管、切刀 | 不保固 |
保固內換上的零件，保固跟主機一起到期；主機已經過保的，換上的零件另給 1 個月。
ARCO 由原廠修，我們先幫你判斷。ARCO 是普羅森的 FDM 機，維修主要由原廠執行。造峯負責第一線判斷：參數或線材的問題，直接告訴你怎麼調；確定是零件故障，再協助送原廠。很多「擠不出料」其實是線材受潮或噴嘴堵塞，不一定要整台送修。
05常見的送修狀況
大部分問題不是機器壞了，而是某個消耗件到期或參數跑掉。先對照看看你的狀況落在哪一類。
光固化機（LCD／SLA）
- 黏底失敗、印不上平台——多半是平台校正、離型膜狀態或曝光參數的問題
- 局部缺件、畫面有暗塊——LCD 面板是消耗品，壞了可以單獨更換，不必整台換新
- 成品尺寸跑掉——清洗與二次固化條件會影響最終尺寸，未必是機器的問題
- 樹脂槽漏液——離型膜破損或鎖付不當
FDM 機
- 堵頭、斷料、擠出不順——噴嘴磨耗、喉管積碳或線材受潮
- 翹曲、第一層不貼——平台平整度、熱床溫度與附著處理
- 層紋異常、有位移——皮帶張力、滑軌潤滑或驅動問題
- 異音——多半是傳動件需要保養，早處理比拖到損壞便宜
06維修範圍與服務邊界
可以處理的部分
- 機器檢測與故障診斷
- 零件更換：LCD 面板、離型膜、噴嘴、喉管、風扇等消耗與損壞件
- 軟體與韌體設定、參數調校
- 定期保養：清潔、潤滑、校正、皮帶與滑軌檢查
- 使用教學與操作問題排除
要先說清楚的部分
- 非本店售出的機器也可以送修，但零件供應與保固條件依原廠規定，會先報價再施工
- 主機板、光機等核心模組若需原廠更換，交期取決於原廠料件到貨時間
- 人為改裝或非原廠零件造成的損壞，需另行評估
07為什麼找同時做代工的維修比較有用
造峯本身每天都在用這些機器接代工單，這件事對維修的差別在於：
- 分得出「機器壞了」和「參數不對」——很多送修其實是材料或參數問題，換零件解決不了
- 知道實際工況會怎麼折磨機器——連續跑件與偶爾印一件，磨耗位置完全不同
- 修完可以直接試印驗收——用實際的件驗證，不是開機沒報錯就算好了
- 備品週轉快——常用消耗件本來就有庫存
08送修前先做這些，可以省很多時間
- 記下機型、序號與購買時間，留好購買證明（訂單號碼或收據），保固要看
- 描述症狀：什麼時候開始、是偶發還是每次、換材料或換檔案會不會改善
- 拍下失敗件與異常畫面——照片往往比文字描述有效
- 提供當時用的材料與列印參數
- 說明機器的使用頻率與上次保養時間
高雄門市可直接送機，服務時間平日 10:00–18:00，地址在高雄市三民區鼎山街 576 號 3 樓，電話 07-392-8056。
09常見問題
保固內送修要付錢嗎？
符合普羅森保固條款的，檢測費、維修保養費和零件費都不收，你不用先付。寄修的話，原廠條款寫明可能要負擔部分來回運費；親自送到高雄門市就沒有運費。
保固外維修大概多少錢？
照普羅森原廠價目，維修保養費（含檢測費）Sonic Mini 系列 NT$1,500–3,500、Mighty 系列 NT$1,500–4,500、Mega 系列 NT$2,000–5,500，零件與運費另外報價。只檢測不維修，收檢測費 NT$1,000。
ARCO 壞了可以拿來高雄門市嗎？
可以。ARCO 的維修主要由普羅森原廠執行，我們先判斷是參數、線材還是零件的問題，需要送原廠的再協助處理。原廠保固是機器本體 12 個月、擠出機組件 3 個月，噴嘴、PTFE 管、切刀不保固。
不是在你們這裡買的機器可以送修嗎？
可以。不過零件供應與保固條件要依原廠規定，我們會先檢測、報價，你確認之後才施工。
LCD 面板壞了一定要換整台嗎？
不用。面板是光固化機的消耗品，可以單獨更換。我們有常見機型的替換面板，換完曝光均勻度與解析度都能維持。
多久保養一次比較好？
看使用頻率。天天跑件的機器建議比原廠建議更密集，偶爾使用的則以「開始出現異音或品質下滑」為訊號。把使用頻率告訴我們，我們會給具體的建議週期。
修理要多久？
取決於是消耗件更換還是核心模組。常備零件通常可以當天或隔天處理；需要原廠料件的，交期看到貨時間，我們會在報價時一併說明。
我不確定是機器壞了還是參數問題，怎麼辦？
把失敗件的照片、用的材料與參數一起給我們，很多狀況這樣就能先判斷出來，不必急著把機器搬過來。我們每天都在跑代工，這類判斷有實際經驗。
有提供使用教學嗎？
有。購買設備的客戶含操作教學；非本店購買的機器也可以另外約，特別是參數調校與材料選擇這一塊。